Es una palabra en inglés que significa textualmente "cumplimiento". Para E-Commerce es exactamente la satisfacción de pedidos

Un pedido pasa por diferentes fases desde que se realiza la compra hasta que el producto llega a manos del comprador. Cuando pensamos en la operación de un comercio online, nos encontramos con diferentes procedimientos que se deben realizar desde que se recibe una orden:

• Verificación de disponibilidad de stock > Se debe verificar que se posea stock de todos los productos comprados.
• Confirmación del pago > Depende del medio de pago elegido por el cliente y los tiempos de acreditación de los mismos. Los pagos a través de tarjetas suelen tener confirmación inmediata. Si es por transferencia o depósito se deberá esperar la acreditación en la cuenta. Una vez confirmado el pago se podrá proceder con el envío (a excepción de los casos de pago contra entrega donde se realiza la validación de información del cliente).
• Picking o recogida de los productos > Es la fase de preparación, se trata del alistamiento de todos los productos solicitados. 
• Packing o preparación del paquete > una vez listos los productos se procede con el armado del paquete se despachará a través de un operador logístico.
• Entrega del pedido > es la fase en que el pedido finalmente llega al cliente.